Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección laflamenconaaccesorios@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección laflamenconaaccesorios@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección laflamenconaaccesorios@gmail.com.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En LA FLAMENCONA ACCESORIOS queremos que quedes satisfecha/o con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos a continuación nuestras condiciones.
IMPORTANTE: NO OFRECEMOS REEMBOLSOS COMO OPCIÓN DE CAMBIO
En los casos de cambio voluntario, no ofrecemos devolución del dinero. Podrás cambiar el artículo por otro producto disponible en nuestra tienda o solicitar un vale por el importe correspondiente, según las condiciones indicadas a continuación.
Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluido, cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia.
CONDICIONES DE LOS CAMBIOS
Los artículos deberán encontrarse sin usar, sin lavar, sin alterar y en perfecto estado, conservando su embalaje y etiquetas originales cuando corresponda.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu intención de realizar un cambio o devolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
No se aceptarán artículos que presenten signos de uso, manchas, olores, roturas, desperfectos o cualquier modificación realizada por el cliente.
Los productos deberán enviarse correctamente protegidos y embalados para evitar daños durante el transporte.
PRODUCTOS QUE NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES
Por razones de higiene, personalización o por la naturaleza del producto, no se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes artículos, cuando legalmente corresponda a una excepción al derecho de desistimiento:
- Ropa interior y productos íntimos.
- Artículos de bisutería cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
- Artículos confeccionados o realizados a medida, por encargo o personalizados según las indicaciones del cliente.
- Productos hechos a mano específicamente para el cliente.
- Cualquier otro producto que, por su naturaleza, esté legalmente excluido del derecho de desistimiento.
En el caso de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, la excepción se aplicará cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
CAMBIOS POR OTRO ARTÍCULO
Si quieres cambiar un artículo por otro, podrás hacerlo siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas anteriormente y exista disponibilidad.
Si el nuevo artículo tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia.
Si el nuevo artículo tiene un precio inferior, la diferencia podrá quedar reflejada en un vale, según las condiciones aplicables al cambio.
No se entregará dinero en efectivo como consecuencia de un cambio voluntario.
VALES
Cuando corresponda un vale, este podrá utilizarse para realizar futuras compras en La Flamencona Accesorios.
El vale tendrá una validez de 1 año desde su emisión, salvo que legalmente corresponda un tratamiento diferente.
Los vales no podrán canjearse por dinero en efectivo.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío derivados de un cambio o devolución por decisión del cliente correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por La Flamencona Accesorios.
En caso de recibir un artículo defectuoso, incorrecto o que no corresponda con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar ningún envío para poder indicarte cómo proceder.
CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Antes de enviar cualquier producto, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:
Email: laflamenconaaccesorios@gmail.com
Indica tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Te indicaremos cómo proceder y la dirección a la que deberá enviarse el paquete cuando corresponda.
Los artículos deberán enviarse correctamente protegidos y no se aceptarán envíos a portes debidos.
La dirección de nuestra tienda es:
La Flamencona Accesorios
Avenida Nuestro Padre Jesús, 2
41849 Aznalcázar, Sevilla
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cuando se ejerza válidamente este derecho, se aplicarán las obligaciones de reembolso y devolución establecidas por la legislación vigente. Los gastos directos de devolución serán a cargo del cliente cuando legalmente corresponda y se haya informado de ello.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que se encuentren dentro de las excepciones previstas legalmente, como determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y determinados productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
laflamenconaaccesorios@gmail.com
Estudiaremos el caso y te indicaremos cómo proceder de acuerdo con tus derechos legales.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o pedidos:
La Flamencona Accesorios
📧 laflamenconaaccesorios@gmail.com
📍 Avenida Nuestro Padre Jesús, 2, 41849 Aznalcázar, Sevilla
La Flamencona Accesorios se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, respetando siempre los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.