Widerrufsrecht

En LA FLAMENCONA ACCESORIOS queremos que quedes satisfecha/o con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos a continuación nuestras condiciones.

IMPORTANTE: NO OFRECEMOS REEMBOLSOS COMO OPCIÓN DE CAMBIO

En los casos de cambio voluntario, no ofrecemos devolución del dinero. Podrás cambiar el artículo por otro producto disponible en nuestra tienda o solicitar un vale por el importe correspondiente, según las condiciones indicadas a continuación.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluido, cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia.

CONDICIONES DE LOS CAMBIOS

Los artículos deberán encontrarse sin usar, sin lavar, sin alterar y en perfecto estado, conservando su embalaje y etiquetas originales cuando corresponda.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu intención de realizar un cambio o devolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.

No se aceptarán artículos que presenten signos de uso, manchas, olores, roturas, desperfectos o cualquier modificación realizada por el cliente.

Los productos deberán enviarse correctamente protegidos y embalados para evitar daños durante el transporte.

PRODUCTOS QUE NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

Por razones de higiene, personalización o por la naturaleza del producto, no se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes artículos, cuando legalmente corresponda a una excepción al derecho de desistimiento:

• Ropa interior y productos íntimos.
• Artículos de bisutería cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
• Artículos confeccionados o realizados a medida, por encargo o personalizados según las indicaciones del cliente.
• Productos hechos a mano específicamente para el cliente.
• Cualquier otro producto que, por su naturaleza, esté legalmente excluido del derecho de desistimiento.

En el caso de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, la excepción se aplicará cuando hayan sido desprecintados después de la entrega. 

CAMBIOS POR OTRO ARTÍCULO

Si quieres cambiar un artículo por otro, podrás hacerlo siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas anteriormente y exista disponibilidad.

Si el nuevo artículo tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia.

Si el nuevo artículo tiene un precio inferior, la diferencia podrá quedar reflejada en un vale, según las condiciones aplicables al cambio.

No se entregará dinero en efectivo como consecuencia de un cambio voluntario.

VALES

Cuando corresponda un vale, este podrá utilizarse para realizar futuras compras en La Flamencona Accesorios.

El vale tendrá una validez de 1 año desde su emisión, salvo que legalmente corresponda un tratamiento diferente.

Los vales no podrán canjearse por dinero en efectivo.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío derivados de un cambio o devolución por decisión del cliente correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por La Flamencona Accesorios.

En caso de recibir un artículo defectuoso, incorrecto o que no corresponda con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar ningún envío para poder indicarte cómo proceder.

CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Antes de enviar cualquier producto, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:

Email: laflamenconaaccesorios@gmail.com

Indica tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

Te indicaremos cómo proceder y la dirección a la que deberá enviarse el paquete cuando corresponda.

Los artículos deberán enviarse correctamente protegidos y no se aceptarán envíos a portes debidos.

La dirección de nuestra tienda es:

La Flamencona Accesorios
Avenida Nuestro Padre Jesús, 2
41849 Aznalcázar, Sevilla

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE

En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente. 

Cuando se ejerza válidamente este derecho, se aplicarán las obligaciones de reembolso y devolución establecidas por la legislación vigente. Los gastos directos de devolución serán a cargo del cliente cuando legalmente corresponda y se haya informado de ello. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que se encuentren dentro de las excepciones previstas legalmente, como determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y determinados productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega. 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

laflamenconaaccesorios@gmail.com

Estudiaremos el caso y te indicaremos cómo proceder de acuerdo con tus derechos legales.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o pedidos:

La Flamencona Accesorios
📧 laflamenconaaccesorios@gmail.com
📍 Avenida Nuestro Padre Jesús, 2, 41849 Aznalcázar, Sevilla

La Flamencona Accesorios se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, respetando siempre los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.